Comment communiquer avec l'équipe Oviga ?
Vous avez une question sur votre accompagnement, besoin d'aide sur un sujet précis ou simplement envie d'échanger avec l'équipe ? Cet article vous explique comment nous joindre et comment obtenir une réponse le plus rapidement possible.
💬 Le chat : le canal principal
Le seul endroit pour communiquer avec le support et les équipes d'Oviga, c'est la bulle de chat en bas à droite de l'écran.
C'est ici que vous pouvez parler directement avec Oviga. Toutes les demandes qui arrivent par le chat sont centralisées au même endroit, lues par l'équipe et suivies jusqu'à leur résolution. Vous gardez aussi l'historique de vos échanges : pas besoin de tout réexpliquer à chaque fois.
🧭 Comment utiliser le chat
- Cliquez sur la bulle de chat en bas à droite de l'écran.
- Écrivez votre message en décrivant votre demande le plus clairement possible.
- Ajoutez si besoin une capture d'écran ou un fichier pour nous aider à comprendre.
- Envoyez : un membre de l'équipe vous répond directement dans la conversation.
Si vous fermez la page, pas d'inquiétude : la conversation est conservée et vous pourrez la retrouver en rouvrant la bulle.
✍️ Les bons réflexes pour une réponse rapide
- Présentez-vous : votre nom et le nom de votre entreprise.
- Soyez précis : expliquez ce que vous cherchez à faire et ce qui bloque.
- Une demande par message : cela nous permet de traiter chaque sujet plus vite.
- Joignez une capture d'écran dès que c'est possible.
📩 Les autres moyens de nous contacter
Il ne sert à rien d'envoyer des mails à d'autres adresses ou à un membre de l'équipe en particulier : ces messages risquent de ne pas être traités. En dehors du chat, vous pouvez uniquement nous joindre :
- Par e-mail : [email protected]
- Par WhatsApp : +1 555 954 9939
Ces deux canaux arrivent eux aussi dans notre outil de support, au même endroit que le chat.
✅ En résumé
- Chat (recommandé) : la bulle en bas à droite de l'écran
- E-mail : [email protected]
- WhatsApp : +1 555 954 9939
Une question ? Ouvrez la bulle de chat, l'équipe Oviga est là pour vous aider.
Mis à jour le : 23/10/2026
Merci !